Как решить проблему с неработающей камерой на MacBook

Камера на компьютерах MacBook или iMac отлично подходит для видеозвонков, конференций, видеоблогов. Ничего из этого не получится, если встроенная камера не работает или недоступна.

Такая проблема может встречаться в приложениях FaceTime, Photo Booth, Zoom, Skype и других. Какой бы ни была причина, обычно эти проблемы можно решить при помощи описанных ниже подсказок.

Разрешить камере доступ в настройках конфиденциальности

Для защиты конфиденциальности Mac блокирует сторонним приложениям доступ к камере, пока вы не разрешите этот доступ. Обычно запрос на разрешение появляется при первом запуске приложения. Если камера не работает или недоступна в приложении, нужно дать доступ к ней в системных настройках. Откройте меню Apple и перейдите в Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Конфиденциальность. Выберите «Камера» в боковой панели, поставьте галочку напротив нужного приложения. Может потребоваться разблокировать замок в левом нижнем углу при помощи пароля администратора.

Ставьте галочку только на приложение, в котором будете использовать камеру.

Выход и перезапуск приложения

Часто помогает перезапуск приложения, в котором камера не работает. Нажмите на сочетание кнопок Cmd + Q для закрытия выбранного приложения. Из меню Apple перейдите в [название приложения] > Выход [название приложения]. Потом запустите это приложение снова.

Если приложение не закрывается нормально, используйте сочетание клавиш Option + Cmd + Esc для принудительного закрытия его окна. Выберите приложение, затем нажмите на кнопку «Принудительный выход».

Выключение и повторный запуск MacBook

Если встроенная камера не работает, перезагрузите устройство. Этот совет подходит для решения и многих других проблем.

Откройте меню Apple > Выключить. В окне подтверждения не выбирайте «Перезапускать окна при входе в учётную запись». Подтвердите выключение.

Снимите галочку с опции повторного открытия окон при возвращении в систему.

Подождите 30 секунд, пока компьютер не будет выключен, после этого нажмите на кнопку питания для его включения.

Обновление macOS и установленных приложений

Разные программные баги могут мешать камере работать или заставлять MacBook считать, что камера не подключена. Это могут быть баги в операционной системе macOS или в приложениях. В таком случае рекомендуется обновить программное обеспечение.

Откройте меню Apple и перейдите в Системные настройки > Программные обновления. Проверьте наличие обновлений macOS.

Откройте магазин App Store и нажмите «Обновления» в боковой панели. Здесь можно посмотреть наличие обновлений для приложений. Если вы устанавливали программы из-за пределов App Store, ищите обновления на сайте разработчика.

Проверка камеры MacBook в других приложениях

Если камера MacBook недоступна в каком-то приложении, попробуйте использовать её в FaceTime или Photo Booth. Если там камера работает, проверьте настройки приложения. Может потребоваться выбрать встроенную камеру MacBook из выпадающего меню.

Если это не помогает, удалите её и повторно установите приложение. Для начала выполните резервное копирование данных. Затем откройте папку «Приложения» в Finder и перетащите программу в корзину. Очистите корзину, прежде чем устанавливать программу заново.

Проверка камеры в другом аккаунте

Войдите в другую учётную запись на MacBook и проверьте, работает ли камера. Если камера работает, проблемы в аккаунте. Может потребоваться перенести данные в новый аккаунт.

Если у вас нет других аккаунтов, откройте Системные настройки > Пользователи и группы. Нажмите «Добавить» для создания нового пользователя. Откройте меню Apple для выхода из аккаунта.

Нажмите на имя пользователя в меню для быстрой смены пользователя.

Сброс PRAM и SMC

PRAM и SMC на ноутбуке хранят данные, вроде яркости экрана, громкости звука или скорости вращения вентилятора. Проблемы в работе этих файлов могут вызвать проблемы в работе камеры. К счастью, их можно сбросить без потери важных данных.

Для сброса PRAM откройте панель Apple > Выключить и выключите устройство. Когда выключение завершено, нажмите на кнопку питания для включения и удерживайте Option + Cmd + P + R во время загрузки устройства. Отпустите их, когда на экране второй раз появится логотип Apple.

Сброс SMC может выполняться по-разному на разных моделях MacBook.

Проверка подключения камеры в системном отчёте

Хотя этот шаг не решит всех проблем, он может объяснить, почему MacBook считает, что камера не подключена. Откройте меню Apple > Об этом Mac > Системный отчёт. Тут описываются все подключённые аппаратные компоненты.

Выберите в боковой панели камеру для просмотра информации. В частности, тут будет указана модель камеры.

Системный отчёт содержит описание встроенной камеры.

Если камера не подключена, соединение могло быть испорчено. Это может быть физическое повреждение от падения или жидкостей. В таком случае придётся нести устройство в ремонт.

Загрузка в безопасном режиме

Безопасный режим представляет собой специальное состояние, где можно исправлять проблемы в работе устройства. Тут выполняются различные задачи и останавливаются фоновые процессы, что может помочь в исправлении ситуации.

Откройте меню Apple > Выключение и выключите устройство. Нажмите на кнопку питания и удерживайте кнопку Shift, когда ноутбук загружается. На экране входа в систему должна быть надпись «Безопасный режим» в верхнем правом углу.

Проверьте работу камеры в безопасном режиме. Затем перезагрузите MacBook в обычном режиме и снова проверьте работу камеры.

Использование терминала для перезапуска фоновых ассистентов камеры

В фоновом режиме работают ряд программных ассистентов. Некоторые из них критически важны для работы встроенной камеры.

Используйте терминал для остановки некоторых процессов, чтобы они были безопасно перезапущены. Это может исправить проблемы камеры.

Откройте терминал из папки «Утилиты» в приложениях. Можно сделать это при помощи Finder, Launchpad и Spotlight. Когда терминал открыт, наберите следующие команды и нажмите ввод после каждой из них.

sudo killall VDCAssistant

sudo killall AppleCameraAssistant

Запуск диагностики Apple

Apple использует встроенное программное обеспечение для диагностики в операционной системе macOS. При помощи диагностики можно найти аппаратные проблемы, из-за которых камера не работает.

Для запуска диагностики откройте Apple > Выключить и выключите ноутбук. Потом нажмите на кнопку питания и нажмите и удерживайте кнопку D, пока не появится экран выбора языка.

Следуйте указаниям на экране для выполнения диагностики. Запишите коды ошибок, потом свяжитесь с поддержкой Apple, если необходим ремонт устройства.

Переустановка macOS

Самый радикальный шаг заключается в переустановке операционной системы без потери персональных данных. Это эффективный способ устранения всех программных проблем, в том числе связанных с камерой.

Перед переустановкой рекомендуется выполнить резервное копирование данных. В таком случае они останутся в сохранности, если что-то пойдёт не так.

При переустановке откройте меню Apple > Выключить. После выключения нажмите на кнопку питания и нажмите и удерживайте Cmd + R для перехода в режим восстановления.

Появится окно утилиты macOS. Здесь выберите «Переустановить macOS» и следуйте указаниям на экране. Продолжительность переустановки зависит от скорости доступа в интернет.

Зайдите в режим восстановления для переустановки macOS.

Иногда переустановка завершается всего примерно за 20 минут.

Использование FaceTime с iPhone

Если вам срочно нужно сделать видеозвонок, но камера MacBook не работает, используйте вместо неё камеру iPhone. Можно присоединиться к видеочату в FaceTime, Skype, WhatsApp и других аналогичных сервисах.

Можно даже начать групповой чат FaceTime с видеозвонками с количеством участников до 32.