Автор: Содержание:
На смартфоне iPhone X есть лицевая разблокировка под названием Face ID. Иногда пользователи жалуются, что при попытке воспользоваться ей выскакивает сообщение о недоступности сервиса. Такие сообщения могут появляться снова и снова. В этой статье мы попытаемся решить проблему.
Причины проблем с Face ID
iPhone X был представлен в 2017 году и стал настоящим откровением. Здесь появилась трёхмерная камера, использовался процессор A11 Bionic, экран OLED с диагональю 5,8 дюйма и лицевая разблокировка Face ID. Достаточно посмотреть в камеру, чтобы разблокировать аппарат. Однако, это не всегда срабатывает как задумано и проблема стала встречаться ещё чаще с выходом обновления iOS 11.2. В чём причина?
- Система может не срабатывать, если вы только что запустили или перезагрузили смартфон
- Если вы 48 часов не разблокировали iPhone X
- Разблокировка не срабатывает через 6,5 дней, если вы получили 4 часа и не разблокировали аппарат в это время. В таком случае при попытке разблокировки создаётся пароль.
- Если на iPhone X получена удалённая команда
- Если ваше лицо не распознаёт 5 раз подряд
- Если вы выключаете аппарат или нажимаете на экстренный вызов, удерживая регулятор громкости и кнопку сбоку одновременно на протяжении 2 секунд
- Если уровень заряда батареи 10% или ниже
6 решений проблемы с Face ID
Обновите iOS
Быть может, вы неправильно настроили Face ID? Даже если всё было сделано правильно, проблема остаётся? В таком случае нужно убедиться, что у вас установлена последняя версия операционной системы. Рекомендуется выполнить резервное копирование данных на смартфоне, чтобы не потерять их при обновлении. Затем откройте Настройки > Общие > Программные обновления. Установка последней версии операционной системы может устранить баги.
Проверка настроек Face ID
Вы включили Face ID на iPhone X? Часто пользователи забывают сделать это и пытаются использовать разблокировку, когда функция выключена. Проверьте Настройки > Face ID и пароль. Здесь указан также список приложений, для которых используется Face ID.
Сброс Face ID
Если вы не можете получить доступ к смартфону без Face ID, можно выполнить сброс настроек. Ваше лицо будет удалено из базы данных и нужно будет фотографировать его заново. Для сброса откройте Настройки > Face ID и пароль > Сбросить Face ID.
Перезапуск iPhone X
Ещё можно попробовать перезагрузить смартфон, если Face ID на нём не работает. Многие пытаются перезагрузить аппарат, удерживая регулятор громкости и боковую кнопку, а затем делая жест для выключения питания. Затем нажимается кнопка питания для перезагрузки аппарата. Если этот процесс не срабатывает, выполните принудительную перезагрузку. Для этого сначала нужно нажать регулятор громкости вверх, потом отпустить, потом нажать регулятор громкости вниз и отпустить. В конце нажмите боковую кнопку и удерживайте её, пока на экране не появится логотипа Apple.
Смотрите прямо в камеру TrueDepth
Лицо должно быть направлено прямо на камеру TrueDepth, когда аппарат находится в портретной ориентации. Поле обзора камеры такое же, как когда вы делаете селфи или общаетесь в видеоконференции. iPhone X в момент разблокировки должен быть на расстоянии вытянутой руки от лица. Если вы на открытом воздухе в солнечный день, солнце не должно быть у вас за спиной.
Сброс всех настроек
Когда система Face ID не распознаёт вас при попытке разблокировать устройство, можно сбросить все настройки. Пользовательские данные не будут стёрты, но настройки вернутся к состоянию умолчанию. Проблемы вроде отключения сети Wi-Fi и тому подобных можно решить сбросом настроек. Чтобы сделать это, откройте Настройки > Общие > Сброс > Сбросить все настройки.
Если ни один из этих советов не помог решить проблему, свяжитесь с техподдержкой Apple или отдайте аппарат на обследование и ремонт в магазине, где покупали его.
