Что делать, если iTunes не распознаёт iPhone и iPad

Что делать, когда вы подключаете iPhone или iPad к ПК или Mac и ничего не происходит? В этом руководстве мы расскажем, как заставить iTunes или Finder распознавать устройства на операционных системах iOS и iPadOS.

Такое бывает достаточно часто. Вы подключаете iPhone к компьютеру и ничего не происходит. Не появляется иконка, нет никакого отклика. Как заставить iTunes распознавать ваше устройство?

macOS пользуется iTunes или Finder, если Mac был обновлён до версии системы macOS Catalina, чтобы управлять подключенными устройствами на платформе iOS. Это включает в себя исправление, обновление и восстановление программного обеспечения. Что делать, если iTunes не распознаёт iPhone, iPad и iPod?

Чаще всего такая проблема бывает у обладателей iPod classic, iPod nano и iPod shuffle, а также компьютеров на Windows. Впрочем, это может случиться с любым устройством на iOS и с компьютерами Windows и Mac. В этой статье мы узнаем, что предпринять в такой ситуации и как заставить iTunes увидеть ваше устройство на iOS.

Проверка подключения

Прежде чем начинать решать проблемы с программным обеспечением, нужно убедиться в отсутствии физических проблем с кабелем.

1. Проверьте, что кабель надёжно подключён к компьютеру и мобильному устройству.

2. Попробуйте другой разъём на компьютере.

3. Проверьте разъём Lightning, USB-C или старый 30-контактный разъём на наличие грязи внутри. Иногда туда попадает пыль и качество подключения падает.

4. Попробуйте другой кабель для подключения устройства к компьютеру. Если это помогло, следует заменить кабель.

Если ничего из этого не помогло, читайте дальше.

Решение проблем с iTunes для Windows

Если у вас компьютер на Windows и он не видит устройство Apple, сделайте следующее:

• Выключите компьютер и устройство на iOS, затем включите их снова.
• Обновите iTunes на Windows. Для этого откройте приложение > Помощь > Проверить наличие обновлений.
• Смотрите на экран мобильного устройства при подключении компьютера. Если появилось окно, нажмите «Доверять».
• Если окно с вопросом «Доверять этому компьютеру?» появляется постоянно, приложение iTunes может быть не установлено. Нужно установить последнюю версию iTunes для Windows.

Вам не нужно загружать свои устройства в режим восстановления для выполнения этих шагов.

Проверьте Apple Mobile Device Support

Когда устанавливается iTunes для Windows, нужно также установить программу Apple Mobile Device Support.

1. Запустите поиск в Windows и наберите «панель управления».

2. Нажмите «Программы и компоненты».

3. Проверьте наличие Apple Mobile Device Support в списке установленных программ.

Если её там нет, нужно переустановить iTunes для Windows.

Если есть проблемы с установкой iTunes для Windows или вы видите ошибки error 7 или error 2 после установки, выполните следующие шаги из документа поддержки Apple.

Решение проблем с iTunes для Mac

Возможно также, что компьютер Mac не сможет распознать iPod или устройство на iOS. В таком случае нужно сделать следующее:

• Проверьте подключение USB, ищите грязь в портах, попробуйте другой порт или кабель.
• Убедитесь, что нажали на кнопку «Доверять» на устройстве на iOS при подключении к Mac.
• Перезагрузите устройство на iOS.
• Перезагрузите Mac.
• Проверьте наличие программных обновлений для Mac. Например, для подключения к устройствам на iOS 13 нужна последняя версия системы macOS Catalina. В таком случае Mac сообщит об этом.
• Если у вас установлены приложения безопасности вроде антивирусов, они могут вызвать проблемы при подключении к iTunes и Mac. Следуйте указаниям документа поддержки Apple для решения проблемы.